时序更替，华章日新

当记忆里的翩翩足迹装帧在新年的扉页

时光沉淀了我们的点点滴滴

2019年，对于鸿荣源物业人而言

是探索、是创变、是突破

这一年，我们风雨同舟、情谊弥坚

这一年，我们赋能笃行、精细致远

      为全面回顾总结鸿荣源物业2019年度工作、展望公司2020总体发展战略目标、表彰先进团队与个人，在这辞旧迎新之际，鸿荣源物业2019年度工作总结会暨员工表彰大会圆满举行。公司主管级以上150人参加工作总结会，回顾过去，展望未来；近800名员工共聚表彰盛典，致敬荣誉，共襄盛举。

1、总结过去，蓄势未来

      年度工作总结会，作为2019年个人及部门的“收官之战”，各报告人纷纷亮业绩、晒数据、谈思路、讲措施，总结过去，思索不足，展望未来。公司职能部门、业务部门各负责人分别从财务管理、运营管理、人力资源管理、品质管理及经营管理五大维度对公司2019年年度的工作及经营目标完成情况进行汇报，明确了2020年提升方向和目标，以坦诚之姿、必达之心发出新征程的最强音。会上，特邀优秀代表分别对项目运营、客户服务及个人成长做了精彩专题分享。

      为进一步明确目标，落实责任，增强意识，公司总经理吴耀平先生与各部门负责人在会议现场签订了2020年经营管理责任书。各负责人表示上下一心、凝心聚力，将紧扣公司战略发展指导思想，聚焦高品质服务，高速度发展，力保全年目标的达成。

      会议上，公司总经理吴耀平先生对物业公司2019年全年工作进行了全面的回顾总结，并向全员宣贯公司未来五年战略规划及部署2020年重点工作。2019公司在“赋能笃行、精细致远”的指导思想下，内部管理和客户服务全面强化提升，在服务品质与客户满意度、职能管控、社区经营、专业支持等方面实现了高效提升与突破。公司先后荣获中国物业行业百强企业、中国物业行业综合实力TOP500、粤港澳大湾区物业服务公司综合实力TOP50等多项荣誉，品牌实力与影响力再刷新高！

      过去的2019，我们取得了一些成绩，也存在诸多不足，在新的时代背景下，我们将面临新的挑战，鸿荣源物业审时度势，制定了五年战略规划，确立了“服务美好生活”的使命与“顾客满意、专业发展”的战略方向。吴总强调：2020年，作为公司的第四个五年战略规划的开局之年，公司将以"固本升维、专业致远”为工作指导思想，要回归物业管理本源，全面升维思维与能力，逐步搭建及深化专业垂直业务体系及夯实物业基础服务专业能力，为实现垂直业务专业化运营、将通过专业渗透、管理输出方式走向市场打下坚实的基础。

     此次会议，特邀鸿荣源集团执行董事兼物业公司董事长姚如忠先生参加，会上姚总也发表了重要讲话，姚总肯定了物业公司2019年里所做的贡献，对全体员工的努力表示感谢！在面对新的政策与市场环境，强调全员要顺应时代，把握趋势，躬身入局，直面挑战！在优化基础物业服务体系的同时，进一步完善高端物业服务体系，打造高端物业服务品牌，更好的满足集团高端项目服务需求，助力鸿荣源品牌美誉度显著提升！将鸿荣源物业打造成为一家持续、稳定、健康发展的百年老店！

2、表彰先进，致敬荣誉

     总结会后，我们迎来了以“致远美好未来”为主题的2019员工表彰大会暨2020年新春联欢会。 过去的一年，在鸿荣源物业涌现出一大批优秀团队和个人，他们在各自的岗位上用实际行动彰显个人能力、创造价值。公司特邀鸿荣源集团执行董事兼物业公司董事长姚如忠先生、鸿荣源集团高级副总裁郑燕华女士、鸿荣源集团客服中心总经理杨海英女士莅临表彰盛典，与我们共享这荣誉时刻。       集团副总裁兼物业公司总经理吴耀平先生进行开场发言，他表示：一年辛勤拼搏，凝结丰硕成果，每一份成绩都离不开团体员工的努力拼搏，向所有辛勤付出的鸿荣源物业人尤其是此时此刻还在工作岗位的员工，表示诚挚的谢意。2019公司创新员工关怀与激励机制，建立了“鸿荣之星”与“鸿荣之将”培训体系及人才梯队，推出爱心积分、互助基金与合伙人机制，客户满意度明显提升，员工离职率也大幅降低。未来，希望大家严格履职，自省自强，共同营造积极向上、协同共进的企业氛围。寄语全体员工：在新的战略方向下，我们要用心服务业主，巩固客户关系，提升专业能力，取得更大的成长与收获。

      集团执行董事兼物业公司董事长姚如忠先生发表致辞，姚总对鸿荣源物业2019年所取得的成绩给予了肯定和表扬，对每一位辛勤付出、默默奉献的员工表示衷心的感谢，对今天受到表彰的优秀团队和员工提前表示祝贺，希望大家再接再厉，并勉励所有鸿荣源物业人直面新的挑战，紧跟公司发展步伐，不断超越自我，只争朝夕，不负韶华！相信在集团公司的正确领导下，只要我们全体物业人与时俱进，艰苦奋斗，就一定能够把握趋势，战无不胜，共同致远更加美好的未来！

表彰现场

▲“优秀员工”颁奖

▲“优秀管家”颁奖

▲“优秀班组长”颁奖

▲“十佳新人&十佳服务之星”颁奖

▲“优秀管理者”颁奖

▲“十年司龄”颁奖

▲“2019年度最佳客户满意度奖、满意度提升进步奖、满意度最大贡献奖”颁奖

▲“总经理提名奖”颁奖

▲“2019年度最佳人才输出奖、最稳定团队奖、团队创新奖”颁奖

▲“2019年度最佳职能管理团队、经营管理团队”颁奖

        表彰会上，各部门员工自编自导自演，精心准备了异彩纷呈的文艺节目，歌声袅袅辞旧岁，舞姿翩翩贺新春，才华横溢的鸿荣源物业人为大家奉上一场场精彩演出，抒发出对新的一年殷切期望和美好祝福，同时展现着鸿荣源物业人青春奋进、积极向上的精神风貌。

     晚会现场激动人心的当属抽奖环节，随着各类奖项的抽取，年会高潮迭起。丰厚大礼已备好，看看都有谁是今天的幸运锦鲤呢？

3、欢乐团圆，共飨盛宴

      为感谢所有员工一年的辛勤付出，公司还为各部门准备了丰盛美味的团年晚宴，接连不断的抽奖与趣味十足的游戏环节更是穿插在团圆宴之中，超高中奖率让现场氛围嗨到极致，愿我们在鸿荣源大家庭里，都是2020年的幸运锦鲤，大家举杯畅饮，把酒言欢，为奋斗的2019干杯，为美好的2020祝愿！

岁月的年轮，记录着鸿领人前行的足迹

新年的曙光，照耀着奋斗者前行的征程

15年时光，如星辰般散发光芒

我们铭记那些激动人心的美好时刻

我们感恩那些一路支持的同行者

站在新时代，瞭望新征程

鸿荣源物业将继续

以炙热青春之名、革故鼎新之心、精致服务之力

开拓进取，砥砺奋进

致远美好未来！