5月24日，由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组开展的“2019中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十二届中国物业服务百强企业家峰会”在北京金融街威斯汀大酒店隆重召开。深圳市鸿荣源物业管理有限公司凭借高品质的物业管理服务、专业的服务体系荣获“2018-2019连续两年中国物业服务百强企业”。

深圳市鸿荣源物业管理有限公司（以下简称鸿荣源物业）成立于2002年，隶属于鸿荣源集团，为鸿荣源开发的产品提供全方位、一体化综合服务。至今已发展成为员工总数近2000人、合同面积超千万在管面积超过600万平方米的专业从事高端住宅、超甲级写字楼、高新产业园的物业管理服务的知名企业。

鸿荣源物业在管的项目包括：鸿景园、尚都、西城上筑、西岸观邸、公园大地、熙龙湾、西城雅筑、禧园、熙元山院、尚峰、壹方玖誉、尚峻、壹成中心等高档住宅小区和壹方中心、国际西岸商务大厦、环智中心等超甲级写字楼及鸿威、鸿信、鸿翔、鸿辉等高新产业园，是深圳市物业管理行业副会长单位及优秀企业、国家物业管理一级资质企业、2018年全国物业管理行业百强企业。经过近几年的稳健发展，目前已逐渐成为品牌定位清晰、服务形象良好的物业管理品牌企业。

多领域服务，多种类经营

       鸿荣源物业自成立以来，历经16年的精心打磨，在物业管理方面积累了丰富的经验，并建立了一支一流的服务团队。服务业态涵盖高端住宅、超甲级写字楼、高新产业园三大体系：针对住宅项目服务不同的客户群体及项目特色，建立主流项目、高端项目差异化服务标准及特色社区文化氛围，满足不同客户的服务需求；依据写字楼服务体系，建立泛商务服务能力，包括公区特色服务、商家礼宾服务及商务服务、室内服务策划与实施；建立工业园基础服务标准及厂商泛行政服务体系，并不断研究新型产业园物业服务模式，培育新型产业园综合服务能力。鸿荣源物业在社区服务的基础上，也在社区公共资源拓展、房屋中介等方面实现多种经营，为企业扩大利润空间的同时，更为业主带来了良好的服务体验。

做中国高端物业专属服务的先行者

鸿荣源物业坚持“致力于营造服务场景，成为客户信赖的标杆企业”的企业使命，秉承“尽心尽意，惟精惟诚”的服务理念，致力于做中国高端物业专属服务的先行者，根据高端物业的管理特色和客户定位，提出独具特色的“鸿领管家式服务体系”，将管家模式与物业服务相结合，开创了“一对一”、“面对面”的人文关怀与个性化服务，令业主体验到与众不同的高端生活方式。对服务范围、服务态度、服务模式及服务流程进行规范要求，实现服务流程标准化、简约化，使服务更具多元化、个性化，为客户营造“高档社区，尊贵生活”的社区氛围。对涉及物业管理领域的客户服务、安全管理、工程维修、园林绿化、环境保洁等环节制定高标准服务规范，并针对高端物业服务市场的发展趋势，提出了很多高于国家或行业标准的新做法，确保物业服务各环节达到或优于业界最高级别服务标准。用专注与真诚，让服务更具温度，为客户创建社区幸福生活。

精细化管理，助力有温度的服务

作为“精品意识”“豪宅专家”的鸿荣源集团旗下的物业公司，鸿荣源物业尤其注重管理服务的精细化与专业化，公司先后落地业务可视化标准，开展“匠心行动”，制定“39项有温度的服务标准”，做好客户服务“四个关键”(关键流线、关键触点、关键时刻、关键事件)，注重服务过程的细节要求和解决业主最关注的服务痛点。持续提升客户服务品质，让客户体验鸿荣源物业“零干扰、快响应、臻舒心、享安全”的服务内涵与温度。

聚焦创新运用能力，实现集约化管理

随着科技的不断进步，部分高科技产品已开始被应用在物业行业。鸿荣源物业聚焦创新运用能力，对设备设施进行升级改造，并对在管项目推行环境管理与设备管理的集约化，增加机械使用和新工具应用，实施统一、专业的设备维护与保养，优化人员配置，降低企业成本，实现高效率运营管理，提升客户服务品质。

打造互联网+智慧社区

鸿荣源物业始终保持创新的服务意识，不断探索尝试科技新技术在物业服务中的运用，充分利用移动互联网等新一代信息技术的集成应用，包括物业管理系统、设备设施智能监控，400呼叫中心、鸿邻社区移动APP、员工作业管理鸿服务APP、企业微信号、管家微信等，为社区业主提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化的生活环境。

共筑和谐社区，实现文化共享

建筑承载社区生活的内容，文化是社区生活的灵魂，鸿荣源物业在做好基础服务工作的同时，还定期组织开展丰富多彩的社区文化活动，根据中国传统节日及季节变化特征，将【陪你长大——大手拉小手，成长路上走】、【乐享暑期——文明共相伴，暑假乐缤纷】、【爱我社区——邻里一家亲，共享生活美】、【春意满园——红火过大年，春意满社区】 四大主题贯穿于年度社区文化活动之中，为业主营造良好的居住氛围和舒适的居住环境，注重倡导和引领居住文明，创造和谐家园氛围。

未来，鸿荣源物业将始终牢记“让客户感知服务的温度”企业使命，遵守“诚实守信、严谨规范、激情阳光、共生共荣”的企业价值观，在“赋能笃行，精细致远”战略方针指导下，通过建立“鸿荣之星”与“鸿荣之将”两大培训体系及储备池人才梯队管理机制，赋能员工，提升全员执行力与经营管理能力；通过职能赋能提升专业管控与服务支持能力；通过品质、经营与成本意识的提升，助力项目运营、职能管控、经营、专业支持管理精细化，以提升市场竞争力，从而更好地为客户提供更高品质的物业服务，不断为业主营造优美和谐的宜居环境，继续深化鸿荣源物业社区文化品牌特色，为推动行业发展和构建和谐社区、和谐社会做出更大的贡献！